Envíos y Retiro en Tienda
Envío:
- Dentro del Radio Urbano de la Región Metropolitana tienen un tiempo de entrega entre 1 y 2 días hábiles.
- Fuera del Radio Urbano de la Región Metropolitana de 2 a 3 días hábiles.
- Otras Regiones entre 3 y 7 días hábiles y para el caso de Regiones más extremas hasta 15 días hábiles.
Los pedidos se envían a través de transporte interno (Dentro Radio Urbano RM) y operador logístico Urbano Express (Fuera del Radio Urbano RM y otras Regiones).
En el caso que el operador logístico no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (Ejemplo: No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección incompleta, entre otros), el pedido podría ser devuelto a MonkiToys y se programará un reenvío del pedido, lo cual implica un cambio en la fecha de entrega y un nuevo costo asociado.
Envío Express:
Si al comprar eligió la opción de Envío Express (válido para comunas seleccionadas dentro de la RM) su pedido tiene un plazo de 3 horas para ser enviado.
Teniendo en consideración horario de atención de 10:00am a 19:00pm, si el pedio es realizado fuera de este horario, será enviado en las primeras horas de atención del día siguiente.
Plazos retiro en tienda:
Si al comprar eligió la opción de retiro en tienda (Casa Costanera o Alto Peñalolén), debe tener en consideración que el pedido debe ser retirado en un máximo de 5 días hábiles desde la confirmación de su pedido que será informado mediante el correo electrónico ingresado por el cliente.
Si el producto no es retirado en ese plazo, la compra se dejará sin efecto y se realizará el reembolso total del pedido al medio de pago correspondiente por medio de la plataforma de pago Mercado Pago.