Sam the Villain Cayro

1. Cobertura: Hacemos envíos a todo Chile a través de diferentes operadores logísticos (Blue Express, Correos de Chile, Starken, ChileExpress, etc.. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución. 
2. Despacho: Los plazos de entrega dependen del Courier y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia. En general los tiempos de despacho son de 3 a 5 días hábiles. en Santiago y Hasta 10 días hábiles para algunas regiones del país.
3. Costos de envío: Los costos de envío son fijos para todos los productos* de Monkitoys y se dividen por región. Revisa nuestros costos por región en la sección Despachos. 
*Los únicos productos que tienen un valor extra son los que tienen grandes dimensiones. 

4. Estado de tu pedido: Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta". En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Monkitoys y puedes revisar el estado de cada uno.

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito y Redcompra

¡Queda feliz con tu compra! 

Nuestra política de cambio y devolución se ajusta a lo establecido por el SERNAC, esto quiere decir que si el producto que compraste tiene una falla de fábrica, tienes derecho a la garantía legal.

¿En qué consiste esta garantía legal por falla de fábrica del producto?

Consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero sólo presentando tu boleta o comprobante de compra y el packaging original.

¿Puedo cambiar un producto que compré?

Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, entonces te ofrecemos 10 días para la devolución del dinero. Es muy importante que el producto y envoltorio o caja se encuentre en perfecto estado para poder hacer la devolución. 

¿Cómo cambiar o devolver un producto?

Escríbenos un correo a hola@monkitoys.cl contándonos acerca de cuál es el producto que quieres devolver, indicando el número de boleta y el día que compraste el producto.La devolución la coordinamos vía correo, es muy importante que el producto esté sin uso, con sus etiquetas y el packaging en perfectas condiciones.La dirección para entregar el producto devuelto es en la comuna de Lo Barnechea en Santiago, y el costo de envío corre por cuenta del cliente.

 IMPORTANTE 

No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).